1930

1मतलब

1930 गृह मंत्रालय की toll-free helpline है। यह पैसे की ऑनलाइन ठगी तुरंत बताने के लिए है, और cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज करने में मदद भी इसी पर मिलती है।^[1] पहले यह नंबर 155260 था।^[1]

Call आपके राज्य की पुलिस उठाती है।^[2] शिकायत जिस system पर चढ़ती है, उसका नाम CFCFRMS है (Citizen Financial Cyber Fraud Reporting and Management System)। यह गृह मंत्रालय के I4C के तहत चलता है।^[3]

2इसका मतलब आपके लिए क्या है

• ऑनलाइन ठगी में पैसा कट गया है: तुरंत 1930 पर call कीजिए या cybercrime.gov.in पर report कीजिए।^[4]
• देर मत कीजिए: पैसा तभी रोका जा सकता है जब तक वह digital system से बाहर न निकला हो।^[2]
• पैसा नहीं गया, सिर्फ़ संदिग्ध link या number मिला है: उसका रास्ता अलग है। कहाँ report करें, यहाँ देखिए।

3कैसे काम करता है

यह क्रम गृह मंत्रालय की 17 जून 2021 की press release में बताया गया है।

• आप 1930 पर call करते हैं। Call आपके राज्य की पुलिस का operator उठाता है।^[2]
• Operator ठगी वाले लेनदेन का ब्योरा और आपकी बुनियादी जानकारी लेकर system पर ticket बनाता है।
• Ticket आपके bank तक, और उस bank या wallet तक जाता है जहाँ पैसा गया है।
• रक़म वहाँ अभी बची है, तो bank उसे रोक देता है। आगे किसी और bank में जा चुकी है, तो ticket उस bank को चला जाता है।
• आपको SMS से शिकायत का acknowledgement number मिलता है।

30 जून 2026 तक इस system से 32.80 लाख से ज़्यादा शिकायतों में ₹11,158 करोड़ से ज़्यादा बचाए गए हैं।^[3]

4call पर क्या बताना होता है

cybercrime.gov.in के दस्तावेज़ के मुताबिक helpline पर यह जानकारी देनी होती है:^[4]

• आपका mobile number
• जिस bank, wallet या merchant से पैसा कटा, उसका नाम
• खाता संख्या, wallet ID, merchant ID या UPI ID, जिससे पैसा कटा
• Transaction ID
• Transaction की तारीख़
• ठगी card की जानकारी से हुई है, तो debit या credit card का number
• Transaction का screenshot या ठगी से जुड़ी कोई तस्वीर, अगर हो

इस सूची में OTP, UPI PIN या CVV नहीं है।

5call के बाद क्या करना है

• SMS या mail से एक Log-in ID या acknowledgement number मिलेगा। उसी से 24 घंटे के अंदर cybercrime.gov.in पर शिकायत पूरी कीजिए। दस्तावेज़ में लिखा है: "This is mandatory."^[4]
• इसके बाद पुलिस अधिकारी मामले को जाँचकर bank या wallet को रक़म रोकने के लिए कहता है।^[4]
• अपने bank को भी अलग से बताइए। दोनों अलग रास्ते हैं। पूरा क्रम यहाँ है।

6आम ग़लतफ़हमी

7आपका अधिकार

• शिकायत के बाद आपको acknowledgement number मिलता है। उससे आप portal पर अपनी शिकायत का status देख सकते हैं।^[6]
• गृह मंत्रालय ने इस system के लिए एक SOP जारी किया है। ठगी की रक़म जल्दी लौटाने के लिए Money Restoration Module, और खाता freeze या lien की शिकायतों के लिए Grievance Redressal Module, अप्रैल 2026 से चालू हैं।^[3]

8अभी क्या करें

• 1930 अपने phone में save कर लीजिए, और घर के बड़ों के phone में भी।
• ठगी हो जाए तो क्रम याद रखिए: bank को बताइए, 1930 पर call कीजिए, 24 घंटे के अंदर portal पर शिकायत पूरी कीजिए।
• कोई OTP, UPI PIN या CVV माँगे, तो मत दीजिए।

9सवाल-जवाब

10जुड़े शब्द

पूरा लेख: Online fraud हो गया, पैसा कट गया? अभी क्या करें

11स्रोत

1. गृह मंत्रालय (PIB) — Cyber Frauds Helpline, राज्यसभा में लिखित उत्तर, 6 अप्रैल 2022 (Release ID 1814120) ↗जारी: 06 अप्रैल 2022किस बात के लिए, दस्तावेज़ का कौन-सा हिस्सा
   • पैरा 11930 toll-free helpline है; पहले नंबर 155260 था
   • पैरा 1पैसे की ठगी तुरंत report करने और cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज करने में मदद के लिए
   • पैरा 1शिकायतों पर कार्रवाई राज्य / केंद्र-शासित प्रदेश की पुलिस करती है
2. गृह मंत्रालय (PIB) — National Helpline 155260 and Reporting Platform, press release, 17 जून 2021 (Release ID 1727990) ↗जारी: 17 जून 2021किस बात के लिए, दस्तावेज़ का कौन-सा हिस्सा
   • पैरा 2helpline का soft launch 1 अप्रैल 2021 को हुआ
   • क्रम 1–2call राज्य की पुलिस उठाती है; operator ब्योरा लेकर ticket बनाता है
   • क्रम 3ticket आपके bank और उस bank या wallet तक जाता है जहाँ पैसा गया
   • क्रम 4SMS से acknowledgement number मिलता है
   • क्रम 6रक़म बची हो तो bank उसे रोक देता है; आगे जा चुकी हो तो ticket अगले bank को जाता है
   • पैरा 4पैसा तभी रोका जा सकता है जब तक वह digital system से बाहर न निकला हो
3. गृह मंत्रालय (PIB) — Cyber Crime Mitigation Centre, लोकसभा में लिखित उत्तर, 28 जुलाई 2026 (Release ID 2290366) ↗जारी: 28 जुल 2026किस बात के लिए, दस्तावेज़ का कौन-सा हिस्सा
   • CFCFRMS वाला बिंदु30 जून 2026 तक 32.80 लाख से ज़्यादा शिकायतों में ₹11,158 करोड़ से ज़्यादा बचाए गए
   • CFCFRMS वाला बिंदुCFCFRMS, I4C के तहत 2021 में शुरू हुआ; 1930 toll-free helpline है
   • SOP वाला पैराNCRP-CFCFRMS का SOP; Money Restoration Module और Grievance Redressal Module अप्रैल 2026 से चालू
4. National Cyber Crime Reporting Portal — Citizen Financial Cyber Frauds Reporting and Management System: Steps for reporting of financial cyber frauds (दस्तावेज़ पर तारीख़ नहीं है) ↗किस बात के लिए, दस्तावेज़ का कौन-सा हिस्सा
   • बिंदु iठगी का शिकार 1930 पर call कर सकता है या cybercrime.gov.in पर report कर सकता है
   • बिंदु iiihelpline पर कौन-सी जानकारी देनी होती है (सूची)
   • बिंदु ivacknowledgement number से 24 घंटे के अंदर portal पर शिकायत पूरी करना ज़रूरी
   • बिंदु vपुलिस अधिकारी जाँचकर bank या wallet को रक़म रोकने के लिए कहता है
5. National Cyber Crime Reporting Portal — Contact Us (राज्यवार Nodal / Grievance Officer) ↗किस बात के लिए, दस्तावेज़ का कौन-सा हिस्सा
   • ऊपर की पंक्तिनाम: "National cybercrime helpline number 1930"
6. National Cyber Crime Reporting Portal — FAQ (सवाल ऊपर से गिने गए हैं) ↗किस बात के लिए, दस्तावेज़ का कौन-सा हिस्सा
   • सवाल 13acknowledgement number से portal पर शिकायत का status देखा जा सकता है

12सुधार का इतिहास

• 06 अक्तू 2026पन्ना बना। गृह मंत्रालय की तीन press release (17 जून 2021, 6 अप्रैल 2022, 28 जुलाई 2026) और cybercrime.gov.in के दस्तावेज़ों से जाँचा।