Debit Card

1मतलब

RBI के निर्देशों के मुताबिक debit card एक physical या virtual payment instrument है, जो Savings Bank या Current Account से जुड़ा होता है। इससे नक़द निकाला जा सकता है, online भुगतान किया जा सकता है, PoS terminal या QR code पर भुगतान किया जा सकता है, और fund transfer किया जा सकता है।^[1]

Credit Card इससे अलग है: वह पहले से मंज़ूर credit limit के साथ जारी होता है।^[1]

इस पन्ने की बातें RBI के उन निर्देशों से हैं, जो commercial banks पर लागू होते हैं।^[1]

2इसका मतलब आपके लिए क्या है

• Card लेना आपकी मर्ज़ी: bank आपको debit card लेने के लिए मजबूर नहीं कर सकता, और debit card जारी करने को अपनी किसी और सुविधा से नहीं जोड़ सकता।^[1]
• बिना माँगे card नहीं: bank बिना माँगे card नहीं भेज सकता। पुराना card renew होने पर, नया card भेजे जाने से पहले आपको उसे मना करने का विकल्प मिलना चाहिए।^[1]
• हर लेनदेन का record: लेनदेन पूरा होते ही आपको उसका record मिलना चाहिए: रसीद के रूप में, या bank statement, email या SMS से।^[1]
• जो charge पहले नहीं बताया, वह नहीं लगेगा: bank ऐसा कोई charge नहीं लगा सकता, जो card जारी करते समय साफ़ नहीं बताया गया था और जिस पर आपकी साफ़ सहमति नहीं ली गई। सरकार या किसी क़ानूनी संस्था के बाद में लगाए tax जैसे charge इसमें नहीं आते।^[1]
• शर्तें बदलें, तो 30 दिन की सूचना: bank शर्तें बदल सकता है, पर उसे 30 दिन पहले बताना है, ताकि आप चाहें, तो card छोड़ सकें।^[1]

3Debit card कैसे काम करता है

Bank को हर electronic लेनदेन का SMS alert भेजना ज़रूरी है।

• Debit card सिर्फ़ उन ग्राहकों को जारी होता है, जिनका Savings या Current खाता है।^[1]
• Cash credit या loan खाते पर debit card जारी नहीं होता। Pradhan Mantri Jan Dhan Yojana खाते के overdraft और Kisan Credit Card खाते को debit card से जोड़ा जा सकता है।^[1]
• Bank card की जगह या उसके साथ wearable जैसा कोई दूसरा रूप भी दे सकता है, पर आपकी साफ़ सहमति लेकर।^[1]
• Bank को हर electronic लेनदेन का SMS alert भेजना है। जो ग्राहक अपना mobile number नहीं देते, उन्हें bank ATM से नक़द निकालने के अलावा electronic लेनदेन की सुविधा नहीं दे सकता।^[2]

4Card खो जाए या ग़लत लेनदेन हो

• तुरंत block: आपके बताते ही bank को खोया card block करना है, और block की पुष्टि तुरंत भेजनी है।^[1]
• रास्ते 24x7: card के खोने, चोरी या बिना इजाज़त इस्तेमाल की report के लिए bank को कई रास्ते देने हैं, जैसे helpline, SMS का number, email, IVR, website का link, internet banking और mobile app।^[1]
• Alert का जवाब देकर भी: bank को ऐसा इंतज़ाम रखना है कि आप alert वाले SMS या email का "Reply" करके ही आपत्ति दर्ज कर सकें।^[2]
• Block के बाद नया card: आपके कहने पर block हुए card की जगह नया card आपकी साफ़ सहमति से ही जारी होगा।^[1]
• Bank ख़ुद block करे, तो: bank अपनी तरफ़ से card block, deactivate या suspend करे, तो उसे आपको तुरंत बताना है, वजह के साथ।^[1]

5आम ग़लतफ़हमी

6आपका अधिकार

• 4 से 7 working दिन में बताया: देनदारी लेनदेन की रकम या तय सीमा तक है, जो भी कम हो। यह सीमा BSBD खाते में ₹5,000 और बाक़ी savings खातों में ₹10,000 है।^[2]
• दिन कैसे गिने जाते हैं: working दिन आपकी home branch के हिसाब से गिने जाते हैं, और जिस दिन सूचना मिली, वह दिन नहीं गिना जाता।^[2]
• 10 working दिन में रकम वापस: आपके बताने के 10 working दिन के भीतर bank को वह रकम आपके खाते में वापस (shadow reversal) करनी है।^[2]
• 90 दिन में निपटारा: शिकायत का निपटारा 90 दिन के भीतर होना चाहिए, और debit card के मामले में आपको ब्याज का नुक़सान नहीं होना चाहिए।^[2]
• RBI Ombudsman: bank 30 दिन में जवाब न दे, शिकायत ख़ारिज कर दे, या आप उसके जवाब से संतुष्ट न हों, तो आप cms.rbi.org.in पर RBI Ombudsman के पास शिकायत कर सकते हैं।^[1]

7अभी क्या करें

• Bank में अपना mobile number दर्ज रखिए; लेनदेन का SMS alert उसी पर आता है।^[2]
• बिना इजाज़त हुए लेनदेन का पता चले, तो जितनी जल्दी हो सके bank को बताइए। बताने में जितनी देर होगी, नुक़सान का जोखिम उतना बढ़ेगा।^[2]
• शिकायत का number संभालकर रखिए। Bank को शिकायत की पावती तुरंत भेजनी है, शिकायत number के साथ।^[2]
• Card खो जाए, तो तुरंत bank से block कराइए।^[1]
• PIN कहीं ऐसे मत लिखिए कि कोई और उसे पढ़ या समझ सके।^[1]

8सवाल-जवाब

9जुड़े शब्द

पूरा लेख: अनधिकृत लेनदेन? कुछ हालात में 3 कार्यदिवस में बताने पर देनदारी शून्य

10स्रोत

1. RBI — Reserve Bank of India (Commercial Banks – Credit Cards and Debit Cards: Issuance and Conduct) Directions, 2025 (RBI/DOR/2025-26/155; Updated as on October 1, 2026) ↗जारी: 28 नव 2025किस बात के लिए, दस्तावेज़ का कौन-सा हिस्सा
   • पैरा 3ये निर्देश commercial banks पर लागू हैं
   • पैरा 5(10), 5(12) और 5(14)convenience fee, credit card और debit card की परिभाषाएँ
   • पैरा 46, 47 और 48सिर्फ़ Savings / Current खाते पर; loan खाते पर नहीं; bank मजबूर नहीं कर सकता
   • पैरा 51wearable जैसा दूसरा रूप सिर्फ़ सहमति से
   • पैरा 65हर लेनदेन का record तुरंत
   • पैरा 67 से 71bank के block करने पर सूचना; खोया card तुरंत block; 24x7 रास्ते; block की पुष्टि; बिना माँगे card नहीं, renewal मना करने का विकल्प, नया card सहमति से
   • पैरा 73बीमे की कोई शर्त नहीं; बीमा हो, तो statement में जानकारी
   • पैरा 76, 77, 79 और 80जो charge नहीं बताया, वह नहीं; convenience fee पहले बताना; शर्तें बदलने की 30 दिन की सूचना; PIN न लिखना
   • पैरा 8530 दिन बाद RBI Ombudsman
2. RBI — Reserve Bank of India (Commercial Banks – Responsible Business Conduct) Directions, 2025 (RBI/DOR/2025-26/170; Updated as on October 1, 2026) ↗जारी: 28 नव 2025किस बात के लिए, दस्तावेज़ का कौन-सा हिस्सा
   • पैरा 66SMS alert ज़रूरी; 24x7 report; alert का Reply करके आपत्ति; शिकायत number; mobile number न हो, तो
   • पैरा 67 और 68शून्य देनदारी के दो हालात; लापरवाही में नुक़सान; 4 से 7 working दिन और Table 1 की सीमा
   • पैरा 69 और 707 working दिन के बाद bank की policy; देनदारी का सार
   • पैरा 71, 72 और 73working दिन की गिनती; 10 working दिन में रकम वापस; 90 दिन; ब्याज का नुक़सान नहीं
   • पैरा 75साबित करने का भार bank पर

11सुधार का इतिहास

• 07 अक्तू 2026पन्ना बना। RBI के Commercial Banks – Credit Cards and Debit Cards: Issuance and Conduct Directions, 2025 और Commercial Banks – Responsible Business Conduct Directions, 2025 से जाँचा; दोनों 1 अक्टूबर 2026 तक update हैं।