सूचना डेस्क · भारत

सीधा मतलब | Seedha Matlab
Contact
शब्दकोश | Shabdkoshपैसे के ज़रूरी शब्दों का सीधा मतलबखोलिए → परीक्षा के लिए।For ExaminationUPSC, SSC, राज्य PSC और Banking परीक्षाओं के Economy / Banking शब्दखोलिए →
शब्द · बैंकिंग✓ स्रोत से जाँचा · 16 Oct 2026

Doorstep Banking

डोरस्टेप बैंकिंग · 70 साल से ज़्यादा उम्र के बुज़ुर्गों और दिव्यांगों के लिए घर पर bank की बुनियादी सेवाएँ

एक लाइन में

RBI के मुताबिक bank को 70 साल से ज़्यादा उम्र के senior citizens, दिव्यांगों और प्रमाणित पुरानी बीमारी वाले लोगों को कुछ बुनियादी सेवाएँ घर पर देने की पूरी कोशिश करनी है: cash और cheque घर से लेना, निकासी का cash घर पहुँचाना, demand draft पहुँचाना, और KYC काग़ज़ व Life certificate घर से लेना। Bank को यह भी बताना है कि किन शाखाओं में यह सेवा ज़रूरी तौर पर मिलेगी, और इसके charges क्या हैं।

किसके लिए70+ उम्र, दिव्यांग, बीमारप्रमाणित पुरानी बीमारी / disability
Life certificateकिसी भी शाखा मेंवही शाखा तुरंत CBS में डाले
Cheque leavesसाल में 25 मुफ़्तsavings खाते में, माँगने पर
Senior Citizen Accountअपने-आपजन्मतिथि के हिसाब से

मतलब

Doorstep banking का मतलब है bank की कुछ बुनियादी सेवाएँ ग्राहक के घर पर। RBI के मुताबिक bank को 70 साल से ज़्यादा उम्र के senior citizens, दिव्यांगों और प्रमाणित पुरानी बीमारी या disability वाले लोगों, दृष्टिहीनों समेत, को ये सेवाएँ देने की पूरी कोशिश करनी है।[1]

इसका मतलब आपके लिए क्या है

  • घर पर cash और काग़ज़: निकासी का cash, DD, KYC और Life certificate घर पर।[1]
  • शाखा में प्राथमिकता: अलग या प्राथमिकता वाला counter।[1]
  • Pension में देर नहीं: Life certificate किसी भी शाखा में।[1]

Doorstep banking कैसे मिलता है

RBI के मुताबिक bank पूरे देश में doorstep banking देगा, पर कौन-सी शाखाएँ यह सेवा ज़रूरी तौर पर देंगी और कहाँ 'best effort' पर, यह bank का board-approved ढाँचा तय करता है; यह सूची bank की website पर होनी चाहिए।

आम ग़लतफ़हमी

✕ ग़लतफ़हमी"Cheque book के लिए बुज़ुर्ग को ख़ुद शाखा जाना पड़ेगा।"
✓ सचनहीं। RBI के मुताबिक bank किसी भी ग्राहक, senior citizens और दिव्यांगों समेत, से cheque book के लिए ख़ुद आने पर ज़ोर नहीं दे सकता; पुरानी cheque book की requisition slip से भी cheque book माँगी जा सकती है।[1]
✕ ग़लतफ़हमी"Life certificate सिर्फ़ उसी शाखा में जमा होगा जहाँ pension आती है।"
✓ सचनहीं। RBI के मुताबिक pension देने वाले bank की किसी भी शाखा में Life certificate जमा हो, तो वही शाखा उसे तुरंत CBS में डाले, ताकि pension में देर न हो।[1]
✕ ग़लतफ़हमी"दस्तख़त नहीं कर सकते, तो खाता नहीं चला सकते।"
✓ सचनहीं। RBI के मुताबिक बुज़ुर्ग, बीमार या असमर्थ खाताधारक अँगूठे / पैर के निशान या कोई निशान लगाकर, दो स्वतंत्र गवाहों (जिनमें एक bank अधिकारी) की पहचान के साथ, किसी और से पैसा निकलवा सकते हैं; दृष्टिहीन ग्राहकों को भी यह सुविधा है।[1]

आपका अधिकार

70 साल से ज़्यादा उम्र के senior citizens और दिव्यांग ग्राहकों के लिए bank को doorstep banking की नीति बनानी है, शाखाओं की सूची और charges website पर देने हैं। Cheque book के लिए bank आपके ख़ुद आने पर ज़ोर नहीं दे सकता, और Life certificate pension वाले bank की किसी भी शाखा में जमा हो सकता है।[1]

अभी क्या करें

  • अपने bank की website पर doorstep banking वाली शाखाओं की सूची और charges देखिए।[1]
  • Life certificate pension वाले bank की नज़दीकी शाखा में भी जमा कर सकते हैं।[1]
  • Form 15G / H अप्रैल में माँग लीजिए।[1]

सवाल-जवाब

घर पर कौन-सी सेवाएँ मिल सकती हैं?RBI के मुताबिक: cash और instruments घर से लेना (रसीद के साथ), खाते से निकासी का cash घर पहुँचाना, demand draft पहुँचाना, और KYC काग़ज़ व Life certificate घर से लेना।[1]
शाखा में बुज़ुर्गों के लिए क्या?RBI के मुताबिक senior citizens और दिव्यांगों के लिए अलग counter या प्राथमिकता वाला counter होना चाहिए; शाखाओं में pensioners, senior citizens और दिव्यांगों के लिए बैठने, पानी जैसी सुविधाओं पर ख़ास ध्यान देना है।[1]
Form 15G / 15H का क्या?RBI के मुताबिक bank senior citizens और दिव्यांगों को साल में एक बार, बेहतर हो तो अप्रैल में, Form 15G / H देगा, ताकि वे समय पर जमा कर सकें।[1]
क्या बुज़ुर्गों से charges कम लिए जाते हैं?RBI के मुताबिक बुनियादी सेवाओं पर pensioners, senior citizens और ग्रामीण इलाक़ों के लोगों से charges बाक़ी व्यक्तियों से ज़्यादा उदार शर्तों पर लिए जाने चाहिए।[1]

जुड़े शब्द

Savings Bank AccountChequeKYCBank ChargesJoint Account

स्रोत

  1. RBI — Reserve Bank of India (Commercial Banks – Responsible Business Conduct) Directions, 2025 (RBI/DOR/2025-26/170; DOR.MCS.REC.No.89/01-01-032/2025-26; Updated as on October 1, 2026; 16 अक्टूबर 2026 को पढ़ा) ↗जारी: 28 नव 2025किस बात के लिए, दस्तावेज़ का कौन-सा हिस्सा
    • पैरा 21(1), 81(2)शाखाओं में pensioners, senior citizens, दिव्यांगों के लिए सुविधाओं पर ख़ास ध्यान; बुनियादी सेवाओं पर उदार charges
    • पैरा 100–103, 117बुज़ुर्ग / बीमार / असमर्थ: अँगूठा / निशान, दो गवाह (एक bank अधिकारी), निकालने वाले की पहचान; दृष्टिहीनों को भी
    • पैरा 110–116, 118अलग / प्राथमिकता counter; Life certificate किसी भी शाखा में, तुरंत CBS; requisition slip से cheque book, 25 मुफ़्त leaves, ख़ुद आने पर ज़ोर नहीं; अपने-आप Senior Citizen Account; Form 15G / H अप्रैल में
    • पैरा 119, 12070+ senior citizens, दिव्यांग, प्रमाणित पुरानी बीमारी वालों को घर पर बुनियादी सेवाएँ; pan-India; ज़रूरी / best-effort शाखाओं का ढाँचा और सूची website पर; charges brochure और website पर

सुधार का इतिहास

  • पन्ना बना। RBI के Responsible Business Conduct Directions (170MD, 1 अक्टूबर 2026 तक updated), पैरा 81, 100–103, 109–120 से जाँचा।
ग़लती दिखी? सुधार बताएं

पन्ना बना: 16 अक्तू 2026 · आख़िरी जाँच: 16 अक्तू 2026
यह सामान्य जानकारी है, कानूनी या वित्तीय सलाह नहीं।

यह पन्ना: https://seedhamatlab.com/shabdkosh/doorstep-banking/ · आख़िरी जाँच: 16 अक्तू 2026
छपी हुई प्रति पुरानी हो सकती है। ताज़ा पन्ना site पर देख लीजिए।