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शब्द · बैंकिंग✓ स्रोत से जाँचा · 11 Oct 2026

Bank Charges

बैंक के सेवा शुल्क · bank की सेवाओं के बदले लिए जाने वाले charges

एक लाइन में

Bank Charges वे शुल्क हैं, जो bank अपनी सेवाओं के बदले लेता है, जैसे cheque book, DD या SMS alert के लिए। RBI के निर्देशों के मुताबिक ये उचित होने चाहिए, पहले से बताए जाने चाहिए, और इनमें बदलाव से कम से कम 30 दिन पहले ग्राहक को सूचना मिलनी चाहिए।

Charge बदलने की सूचना30 दिन पहलेकम से कम; पहले सूचना, फिर बदलाव
बदलाव मंज़ूर न होखाता छोड़ सकते हैंउन्हीं 30 दिनों में, बिना किसी लागत के
SMS alert का chargeअसल इस्तेमाल परजितने SMS सच में भेजे गए, उसी हिसाब से
Home शाखा पर मुफ़्त सेवादूसरी शाखा पर भी मुफ़्तintersol charges में भेदभाव नहीं

मतलब

Bank Charges वे शुल्क हैं, जो bank अपनी सेवाओं के बदले लेता है, जैसे cheque collection, cheque book, DD या SMS alert के लिए। RBI के निर्देशों के मुताबिक bank ये charges अपने Board या उसकी Committee की मंज़ूरी से तय करता है।[1]

  • उचित charges: charges उचित होने चाहिए और सेवा देने की औसत लागत से बेमेल नहीं होने चाहिए; कम लेनदेन करने वाले ग्राहकों पर बोझ नहीं डाला जाना चाहिए।[1]
  • किन banks पर: ये निर्देश commercial banks के लिए हैं; Small Finance Banks, Payments Banks और Local Area Banks इनमें नहीं गिने गए हैं।[1]

इसका मतलब आपके लिए क्या है

  • पहले से पता: bank को खाता खुलते समय ही आपको charges बताने हैं, और वे शाखा के notice board और website पर भी दिखाने हैं।[1]
  • सिर्फ़ बताए गए charges: individual ग्राहकों से bank सिर्फ़ वही charges ले सकता है, जो ग्राहक को बताए गए हों।[1]
  • 30 दिन की सूचना: charge में कोई भी बदलाव कम से कम 30 दिन पहले बताकर ही हो सकता है।[1]
  • कटौती की जानकारी: खाते या लेनदेन से charge कटे, तो bank को आपको ठीक तरीक़े से बताना है।[1]

Charges कैसे तय होते और दिखते हैं

RBI के निर्देशों के मुताबिक charges उचित हों और सेवा देने की औसत लागत से बेमेल न हों; कम लेनदेन करने वाले ग्राहकों पर बोझ न डाला जाए।

  • Website पर सूची: bank को ताज़ा ब्याज दरें और service charges 'Rates at a Quick Glance' के format में website पर दिखाने हैं, home page से आसानी से खुलने वाली जगह पर।[1]
  • बदलावों की सूची: पिछले 30 दिनों में charges में जो भी बदलाव हुए, वे notice board और website पर साफ़ दिखने चाहिए।[1]
  • SMS alert: इसका charge असल इस्तेमाल के हिसाब से लगना चाहिए।[1]

बुनियादी सेवाओं पर charges

RBI के निर्देशों में बुनियादी banking सेवाओं की एक मिसाल वाली सूची है; यह पूरी नहीं है। इसमें cheque book, passbook या statement, ATM और debit card, stop payment, balance enquiry, खाता बंद करना, No Dues Certificate, DD और pay order, NEFT और cheque collection जैसी सेवाएँ हैं।[1]

  • Individuals से कम: इन सेवाओं पर individual ग्राहकों से charge non-individuals से कम दर पर लेना है।[1]
  • कुछ लोगों से और नरमी: गाँव के लोगों, pensioners और senior citizens से और भी नरम शर्तों पर।[1]
  • वजह के साथ: individuals से charge तभी, जब वह जायज़ हो और उसकी वजह हो।[1]
  • Home और दूसरी शाखा: जो सेवा home शाखा पर मुफ़्त है, वह दूसरी शाखा पर भी मुफ़्त होनी चाहिए। Cash handling charges को intersol charges में नहीं जोड़ा जा सकता।[1]

किन पर charge नहीं लगता

  • Passbook या statement: individual savings खाते में passbook या statement की लागत ग्राहक से नहीं ली जा सकती।[1]
  • BSBD खाते की बुनियादी सुविधाएँ: जैसे cash जमा, ATM या ATM-cum-Debit card (सालाना fee के बिना), साल में कम से कम 25 पन्नों की cheque book, और महीने में कम से कम 4 निकासी; ये मुफ़्त हैं, बिना minimum balance के। इनसे ऊपर की सुविधाएँ bank charge लेकर भी दे सकता है।[1]
  • Inoperative खाता: उसे चालू कराने का कोई charge नहीं, और उसमें minimum balance न रखने का penal charge भी नहीं।[1]
  • Scholarship खाते: सरकारी scholarship योजनाओं के छात्र-लाभार्थियों के खाते 'minimum balance' की पाबंदी से मुक्त रहने चाहिए।[1]

आम ग़लतफ़हमी

✕ ग़लतफ़हमी"Bank जब चाहे, बिना बताए charge बढ़ा सकता है।"
✓ सचनहीं। Charge में कोई भी बदलाव ग्राहकों को कम से कम 30 दिन पहले बताकर ही किया जा सकता है। बदलाव मंज़ूर न हो, तो आप उन्हीं 30 दिनों में बिना किसी लागत के bank से रिश्ता ख़त्म कर सकते हैं।[1]
✕ ग़लतफ़हमी"Charge कितना होगा, यह RBI तय करता है।"
✓ सचनहीं। Bank अपने Board या उसकी Committee की मंज़ूरी से अपने charges ख़ुद तय करता है। RBI के निर्देश यह कहते हैं कि charges उचित हों और सेवा की औसत लागत से बेमेल न हों।[1]
✕ ग़लतफ़हमी"दूसरी शाखा में वही काम कराएँगे, तो extra charge लगेगा।"
✓ सचज़रूरी नहीं। जो सेवा home शाखा पर मुफ़्त है, वह दूसरी शाखा पर भी मुफ़्त होनी चाहिए; और intersol charges में home और दूसरी शाखा के एक जैसे लेनदेन में भेदभाव नहीं हो सकता।[1]
✕ ग़लतफ़हमी"Passbook या statement के पैसे कटते हैं।"
✓ सचनहीं। Individual savings खाताधारक को passbook या statement देने की लागत ग्राहक से नहीं ली जा सकती।[1]

आपका अधिकार

Charge में बदलाव की सूचना कम से कम 30 दिन पहले पाना आपका हक़ है। बदलाव मंज़ूर न हो, तो आप उन्हीं 30 दिनों में बिना किसी लागत के bank से रिश्ता ख़त्म कर सकते हैं।[1]
  • पहले की चेतावनी: bank के अपने किसी लेनदेन से आपके खाते में minimum balance कम हो रहा हो या होने वाला हो, तो bank को आपको हर हाल में बताना है।[1]

अभी क्या करें

  • अपने bank की website पर 'Rates at a Quick Glance' या service charges की सूची देखिए।[1]
  • Passbook या statement में हर charge की entry देखिए; कोई charge समझ न आए, तो शाखा से पूछिए।[1]
  • ग़लत charge कटा हो, तो पहले शाखा में शिकायत कीजिए; हल न हो, तो bank के Regional या Zonal Manager या Head Office, और फिर Ombudsman के पास जाइए।[1]

सवाल-जवाब

अपने bank के charges कहाँ देखें?Bank की website पर। RBI के निर्देशों के मुताबिक bank को ताज़ा ब्याज दरें और service charges 'Rates at a Quick Glance' के format में website पर दिखाने हैं, और यह जानकारी home page से आसानी से खुलनी चाहिए। Charges शाखा के notice board पर भी दिखाने हैं।
'Rates at a Quick Glance' में किन charges की जगह है?RBI के दिए format में locker, credit card, debit card, Draft बनाने और रद्द करने, outstation cheque collection, NEFT और RTGS, cheque लौटने, cheque book और No Dues Certificate के charges की जगह है। Savings खाते के minimum balance की जानकारी भी इसी सूची में है।
बुनियादी banking सेवाएँ कौन-सी हैं?RBI की मिसाल वाली सूची (जो पूरी नहीं है) में cheque book, passbook या statement, ATM और debit card, stop payment, balance enquiry, खाता बंद करना, No Dues Certificate, DD और pay order, NEFT और cheque collection जैसी सेवाएँ हैं। Individual ग्राहकों से इन पर charge non-individuals से कम दर पर लेना है, और गाँव के लोगों, pensioners और senior citizens से और भी नरम शर्तों पर।
SMS alert का charge कैसे लगता है?RBI के निर्देशों के मुताबिक SMS alert का charge असल इस्तेमाल के हिसाब से लगना चाहिए।
Minimum balance न रखने पर charge कब लगता है?Bank को पहले SMS, email या चिट्ठी से साफ़ बताना है। Notice की तारीख़ से कम से कम एक महीने तक balance पूरा न हो, तभी penal charge लिया जा सकता है। यह charge कमी के अनुपात में होना चाहिए, और सिर्फ़ इस charge की वजह से balance negative नहीं होना चाहिए। ज़्यादा जानकारी Savings Bank Account वाले पन्ने पर है।
क्या कुछ खातों में minimum balance की शर्त नहीं होती?हाँ। BSBD खाते में minimum balance की शर्त नहीं, और उसकी बुनियादी सुविधाएँ मुफ़्त हैं; इनसे ऊपर की सुविधाएँ bank charge लेकर भी दे सकता है। Central या State सरकार की scholarship योजनाओं के छात्र-लाभार्थियों के खाते 'minimum balance' और 'total credit limit' की पाबंदी से मुक्त रहने चाहिए।
Bank ने ग़लत charge काटा, तो क्या करें?पहले शाखा में शिकायत कीजिए। RBI के बताए notice board format के मुताबिक शाखा से हल न हो, तो bank के Regional या Zonal Manager या Head Office से, और फिर भी संतुष्ट न हों, तो Ombudsman से संपर्क किया जा सकता है।
क्या ये नियम हर bank पर लागू हैं?ये RBI के commercial banks के लिए बने निर्देश हैं। इनके पैरा 3 में Small Finance Banks, Payments Banks और Local Area Banks 'commercial banks' में नहीं गिने गए हैं।

जुड़े शब्द

Savings Bank AccountBSBDPassbookATMInoperative AccountDemand DraftNEFTRTGSChequeLockerDebit CardCredit CardRBI OmbudsmanRBI

स्रोत

  1. RBI — Reserve Bank of India (Commercial Banks – Responsible Business Conduct) Directions, 2025 (RBI/DOR/2025-26/170; DOR.MCS.REC.No.89/01-01-032/2025-26; Updated as on October 1, 2026; small finance, payments और local area banks पर लागू नहीं), PDF ↗जारी: 28 नव 2025किस बात के लिए, दस्तावेज़ का कौन-सा हिस्सा
    • पैरा 3लागू किस पर: commercial banks; Small Finance, Payments और Local Area Banks बाहर
    • पैरा 52; Annex IIब्याज दरें और service charges website पर, home page से; 'Rates at a Quick Glance' की सूची
    • पैरा 77Board या Committee की मंज़ूरी से charges; उचित, औसत लागत से बेमेल नहीं; कम लेनदेन वालों पर बोझ नहीं
    • पैरा 79; Table 3बुनियादी सेवाओं की मिसाल वाली सूची
    • पैरा 81individuals से कम दर; गाँव, pensioners, senior citizens से नरम शर्तें; जायज़ charge; सिर्फ़ बताए charges; कटौती और minimum balance की सूचना
    • पैरा 82शुरू में बताना; notice board और website; 30 दिन पहले सूचना; 30 दिन में बिना लागत रिश्ता ख़त्म; पिछले 30 दिन के बदलाव
    • पैरा 84home शाखा पर मुफ़्त सेवा दूसरी शाखा पर भी; intersol में भेदभाव नहीं; cash handling intersol में नहीं
    • पैरा 85SMS alert का charge असल इस्तेमाल पर
    • पैरा 86, 87BSBD: बुनियादी सुविधाएँ मुफ़्त, minimum balance नहीं; ऊपर की सुविधाएँ charge के साथ या बिना
    • पैरा 160, 161minimum balance का penal charge: notice, एक महीना, अनुपात, negative नहीं; scholarship खाते
    • पैरा 163passbook या statement की लागत ग्राहक से नहीं
    • पैरा 166, 167; Table 4passbook या statement में हर entry का समझ में आने वाला ब्योरा; charge किस तरह का और क्यों
    • पैरा 209, 210inoperative खाते में minimum balance का penal charge नहीं; चालू कराने का charge नहीं
    • Annex I, भाग Cशिकायत का क्रम: शाखा, Regional/Zonal या Head Office, फिर Ombudsman

सुधार का इतिहास

  • पन्ना बना। RBI के Commercial Banks – Responsible Business Conduct Directions, 2025 (1 अक्टूबर 2026 तक updated) से जाँचा।
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पन्ना बना: 11 अक्तू 2026 · आख़िरी जाँच: 11 अक्तू 2026
यह सामान्य जानकारी है, कानूनी या वित्तीय सलाह नहीं।

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