Inoperative Account

1मतलब

RBI के निर्देशों के मुताबिक inoperative account वह savings या current खाता है, जिसमें दो साल से ज़्यादा समय तक कोई "customer induced transaction" नहीं हुआ।^[1]

Customer induced transaction में तीन तरह की चीज़ें आती हैं: ग्राहक का किया हुआ या उसके कहने पर हुआ पैसों का लेनदेन, बिना पैसों वाला (non-financial) लेनदेन, और KYC update।^[1] Bank के लगाए charge और savings खाते के balance पर दिया गया ब्याज "bank induced transaction" हैं, और खाता inoperative है या नहीं, यह तय करने में नहीं गिने जाते।^[1]

2इसका मतलब आपके लिए क्या है

• चालू कराने का कोई charge नहीं: inoperative खाता चालू कराने पर bank कोई charge नहीं ले सकता।^[1]
• Minimum balance का जुर्माना नहीं: inoperative खाते में minimum balance न रखने पर bank penal charge नहीं लगा सकता।^[1]
• ब्याज चलता रहता है: savings खाते का ब्याज नियमित रूप से जमा होता है, खाता चल रहा हो या नहीं।^[1]
• किसी भी शाखा से: खाता चालू कराने के लिए KYC update की सुविधा bank को अपनी सभी शाखाओं में देनी है, home branch के अलावा भी।^[1]
• चालू होने तक debit नहीं: bank inoperative खाते में कोई debit लेनदेन तब तक नहीं होने देता, जब तक ग्राहक तय प्रक्रिया से खाता चालू न करा ले।^[1]

3खाता inoperative कैसे बनता है और चालू कैसे होता है

आप जवाब देकर वजह बता दें, तो bank खाते को एक साल और operative मानता है।

• खाते में एक साल से ज़्यादा कोई customer induced transaction न हो, तो bank को चिट्ठी, email या SMS से बताना है कि अगले एक साल में भी लेनदेन न हुआ, तो खाता inoperative हो जाएगा।^[1]
• आप जवाब देकर खाता न चलाने की वजह बता दें, तो bank खाते को एक साल और operative मानता है, और आपको उस एक साल के भीतर खाता चलाने को कहता है।^[1]
• यह वर्गीकरण खाते का होता है, ग्राहक का नहीं। एक ग्राहक के कई खाते हों, तो हर खाते को अलग से परखा जाता है।^[1]
• सरकारी योजनाओं के लाभार्थियों और scholarship पाने वाले छात्रों के लिए खुले zero balance खातों पर 'inoperative' वाली शर्त लागू नहीं होती।^[1]
• खाता KYC के निर्देश पूरे होने के बाद ही चालू होता है, और चालू होते ही bank SMS और registered email से बताता है कि inoperative status हट गया है।^[1]

4कौन-सा लेनदेन गिना जाता है

• पैसों का लेनदेन: ATM से या नक़द निकासी और जमा; RTGS, NEFT, IMPS और UPI के लेनदेन; internet banking; Debit Card के लेनदेन; cheque clearing; आपका दिया standing instruction; NACH के debit और credit।^[1]
• खाते में आने वाली ये रकमें भी: term deposit का ब्याज या रकम, shares का dividend, Direct Benefit Transfer (DBT) की रकम, और e-commerce या income tax के refund।^[1] RBI की FAME पुस्तिका में भी लिखा है कि FD के ब्याज या dividend को खाते में जमा करने का mandate customer induced transaction माना जाता है।^[2]
• बिना पैसों वाला लेनदेन: ATM, internet banking या mobile banking app से की गई ऐसी enquiry या request, जिसमें two-factor authentication लगता है; या internet banking / mobile banking app में सफल log-in। जैसे balance enquiry, cheque book की request, या nomination में बदलाव।^[1]
• KYC update: शाखा में जाकर, या bank की internet banking या mobile banking app से।^[1]
• जो नहीं गिना जाता: bank के लगाए हर तरह के charge, काटा गया tax, और savings खाते के balance पर दिया गया ब्याज।^[1]

5आम ग़लतफ़हमी

6आपका अधिकार

• चालू होने की सूचना: bank को SMS और registered email से बताना है कि inoperative status हट गया है, और यह भी कि बिना इजाज़त खाते तक पहुँच की report कैसे की जाए।^[1]
• Video से KYC: bank को KYC update की सुविधा V-CIP, यानी video से पहचान, के ज़रिए भी देने की कोशिश करनी है।^[1]
• प्रक्रिया की जानकारी: bank को अपनी website और शाखाओं में बताना है कि inoperative खाता चालू कैसे कराया जाता है।^[1]

7अभी क्या करें

• जिन खातों का इस्तेमाल कम है, उनमें दो साल के भीतर ख़ुद कोई लेनदेन कर दीजिए।^[1]
• Bank की चिट्ठी, email या SMS आए कि खाते में एक साल से लेनदेन नहीं हुआ, तो जवाब दीजिए या खाता चला दीजिए।^[1]
• खाता inoperative हो चुका हो, तो KYC के काग़ज़ लेकर bank की किसी भी शाखा में जाइए।^[1]
• अपना मुख्य खाता किसी और bank में ले गए हों, तो पुराने bank को नए खाते का ब्योरा और authorisation देकर बची हुई रकम transfer कराई जा सकती है।^[1]

8सवाल-जवाब

9जुड़े शब्द

पूरा लेख: पुरानी passbook या FD पड़ी है? बैंक का पैसा 10 साल बाद भी आपका ही रहता है

10स्रोत

1. RBI — Reserve Bank of India (Commercial Banks – Responsible Business Conduct) Directions, 2025 (RBI/DOR/2025-26/170; Updated as on October 1, 2026) ↗जारी: 28 नव 2025किस बात के लिए, दस्तावेज़ का कौन-सा हिस्सा
   • पैरा 4(4), 4(10), 4(16) और 4(21)bank induced transaction, customer induced transaction, inoperative account और non-financial transaction की परिभाषाएँ
   • पैरा 4(27)unclaimed deposit की परिभाषा
   • पैरा 192, 194, 195 और 196एक साल बाद सूचना; जवाब देने पर एक साल और; सिर्फ़ customer induced transaction गिने जाते हैं; हर खाता अलग से
   • पैरा 197 और 198दूसरे bank में shift होने पर बची रकम; सरकारी लाभ और scholarship के खाते
   • पैरा 204, 205 और 207सभी शाखाओं में KYC; V-CIP; KYC के बाद ही चालू; चालू होने की सूचना; 3 working दिन
   • पैरा 208, 209 और 210savings खाते का ब्याज; penal charge नहीं; चालू कराने का charge नहीं
   • पैरा 212चालू होने तक debit नहीं; चालू होने के बाद की पाबंदी
   • पैरा 214चालू कराने की प्रक्रिया की जानकारी website और शाखाओं में
2. RBI — Financial Awareness Messages (FAME), Fourth Edition, February 2024 — Message 5: Inoperative Accounts ↗किस बात के लिए, दस्तावेज़ का कौन-सा हिस्सा
   • Message 5, पन्ना 9FD के ब्याज या dividend का mandate customer induced transaction माना जाता है

11सुधार का इतिहास

• 07 अक्तू 2026पन्ना बना। RBI के Commercial Banks – Responsible Business Conduct Directions, 2025 (1 अक्टूबर 2026 तक update) और RBI की FAME पुस्तिका से जाँचा।