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सीधा मतलब | Seedha Matlab
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शब्द · साइबर सुरक्षा✓ स्रोत से जाँचा · 7 Oct 2026

Vishing

bank या कंपनी का आदमी बनकर की गई ठगी की call

एक लाइन में

Vishing वह ठगी है, जिसमें ठग phone पर bank, e-wallet कंपनी या telecom कंपनी का आदमी बनकर आपसे OTP, PIN या CVV जैसी गोपनीय जानकारी निकलवा लेता है।

आम बहानाKYC updateया खाता / SIM unblock, कटा पैसा वापस
क्या माँगते हैंOTP, PIN, CVVpassword भी; कोई जल्दी या emergency बताकर
क्या असली bank यह माँगता हैनहींRBI के मुताबिक कोई भी असली संस्था नहीं माँगती
पैसा कट जाए तो1930या cybercrime.gov.in; card भी block कराइए

मतलब

RBI की जागरूकता पुस्तिका BE(A)WARE के मुताबिक Vishing उन phone calls को कहते हैं, जिनमें call करने वाला bank, e-wallet कंपनी या telecom कंपनी की तरफ़ से बोलने का नाटक करता है। वह KYC update, खाता या SIM card unblock करने, या कटा हुआ पैसा वापस डालने जैसे बहाने से ग्राहक से गोपनीय जानकारी निकलवाता है।[1]

इसका मतलब आपके लिए क्या है

  • कोई असली संस्था यह जानकारी नहीं माँगती: RBI के मुताबिक bank के अधिकारी, वित्तीय संस्थाएँ, RBI या कोई भी असली संस्था ग्राहक से username, password, card की जानकारी, CVV या OTP नहीं माँगती।[1]
  • किसी को मत बताइए: यह जानकारी किसी को नहीं देनी है; परिवार के लोगों और दोस्तों को भी नहीं।[1]
  • उसे आपका नाम पता है, इससे वह असली नहीं हो जाता: ठग भरोसा जीतने के लिए ग्राहक का नाम या जन्मतिथि जैसी कुछ जानकारी ख़ुद बता देते हैं।[1]

Vishing कैसे होती है

RBI के मुताबिक इसी जानकारी से ग्राहक के साथ ठगी की जाती है।

  • ठग phone call या social media के ज़रिए संपर्क करता है, और ख़ुद को banker, कंपनी का अधिकारी, बीमा agent या सरकारी अफ़सर बताता है।[1]
  • भरोसा जीतने के लिए वह आपकी कुछ जानकारी बताता है, जैसे नाम या जन्मतिथि।[1]
  • फिर वह कोई जल्दी या emergency बताता है: जैसे कोई अनधिकृत लेनदेन रोकना है, जुर्माने से बचने के लिए भुगतान करना है, या कोई आकर्षक छूट मिल रही है।[1]
  • इसी बहाने वह आपसे password, OTP, PIN या CVV जैसी गोपनीय जानकारी निकलवा लेता है, और उसी से ठगी करता है।[1]

phone से जुड़े मिलते-जुलते तरीक़े

RBI की पुस्तिका में ये तरीक़े अलग से दर्ज हैं:[1]

  • SIM swap: ठग telecom कंपनी का कर्मचारी बनकर, SIM को 3G से 4G में मुफ़्त upgrade करने जैसे offer के नाम पर आपकी पहचान की जानकारी लेता है। इसके बाद वह आपके number का duplicate SIM हासिल कर सकता है, और उस पर आए OTP से लेनदेन कर सकता है।
  • Loan के नाम पर OTP: ठग NBFC के नाम से loan या credit limit बढ़ाने का SMS भेजते हैं और एक mobile number पर call करने को कहते हैं। Call करने पर वे form भरवाकर जानकारी लेते हैं, और OTP या PIN बताने के लिए मना लेते हैं।
  • Search से मिला नक़ली customer care number: इसमें ग्राहक ख़ुद ठग को call कर बैठता है।

आम ग़लतफ़हमी

✕ ग़लतफ़हमी"उसे मेरा नाम और जन्मतिथि पता थी, तो वह bank का ही आदमी होगा।"
✓ सचज़रूरी नहीं। RBI के मुताबिक ठग भरोसा जीतने के लिए ग्राहक का नाम या जन्मतिथि जैसी कुछ जानकारी ख़ुद बता देते हैं।[1]
✕ ग़लतफ़हमी"Bank वाला OTP माँगे, तो बताना पड़ता है।"
✓ सचनहीं। RBI के मुताबिक bank के अधिकारी, वित्तीय संस्थाएँ, RBI या कोई भी असली संस्था ग्राहक से username, password, card की जानकारी, CVV या OTP नहीं माँगती।[1]
✕ ग़लतफ़हमी"घरवालों को OTP बताने में कोई हर्ज नहीं।"
✓ सचRBI की पुस्तिका कहती है कि यह गोपनीय जानकारी किसी को नहीं बतानी है, परिवार के लोगों और दोस्तों को भी नहीं।[1]
✕ ग़लतफ़हमी"Call पर कहा गया कि तुरंत करना ज़रूरी है, तो देर नहीं करनी चाहिए।"
✓ सचयही इस ठगी का तरीक़ा है। RBI के मुताबिक ठग कोई जल्दी या emergency बताकर ही ग्राहक पर दबाव बनाते हैं या उसे बहकाते हैं।[1]

आपका अधिकार

Bank के अधिकारी, वित्तीय संस्थाएँ, RBI या कोई भी असली संस्था आपसे password, card की जानकारी, CVV या OTP नहीं माँगती।[1]
  • ठगी की कोशिश वाली call की report आप Chakshu पर कर सकते हैं। Report करने वाले नागरिक की जानकारी गोपनीय रखी जाती है।[2]

अभी क्या करें

  • Call पर कोई password, OTP, PIN या CVV माँगे, तो मत बताइए।[1]
  • Bank या कंपनी से बात करनी हो, तो उसकी official website से number लेकर ख़ुद call कीजिए, या शाखा जाइए।[1]
  • ठगी की कोशिश हुई, पर पैसा नहीं गया: Chakshu पर report कीजिए।[2]
  • जानकारी दे दी या पैसा कट गया: card block कराइए और उससे जुड़े खाते से debit भी रुकवाइए; फिर 1930 पर call कीजिए या cybercrime.gov.in पर report कीजिए।[1]
  • Phone में काफ़ी देर तक network न आए, तो तुरंत अपनी mobile कंपनी से पूछिए कि कहीं आपके number का duplicate SIM तो जारी नहीं हुआ।[1]

सवाल-जवाब

Vishing और phishing में क्या फ़र्क़ है?RBI की पुस्तिका के मुताबिक phishing उन नक़ली email या SMS को कहते हैं, जो bank या e-wallet कंपनी की तरफ़ से आए लगते हैं और जिनमें गोपनीय जानकारी निकलवाने वाले link होते हैं। Vishing phone call से होती है।
ठग को मेरी जानकारी कहाँ से मिलती है?RBI की पुस्तिका इतना बताती है कि ठग ग्राहक का नाम या जन्मतिथि जैसी जानकारी बताकर भरोसा जीतते हैं। यह जानकारी उन तक कैसे पहुँचती है, इसका ब्योरा पुस्तिका में नहीं है।
OTP क्यों नहीं बताना चाहिए?RBI की पुस्तिका के मुताबिक OTP (One Time Password) लेनदेन की पुष्टि का एक factor है, जो अक्सर online लेनदेन में इस्तेमाल होता है। यह गोपनीय है और किसी को नहीं बताना है।
CVV क्या है?Card Verification Value: card पर छपा 3 अंकों का number, जो ज़्यादातर online लेनदेन पूरा करने के लिए ज़रूरी होता है। RBI की पुस्तिका के मुताबिक इसे कभी किसी को नहीं बताना है।
ऐसी call की report कहाँ करें?ठगी की कोशिश वाली call की report Sanchar Saathi के Chakshu पर होती है। पैसा जा चुका हो, तो 1930 पर call कीजिए या cybercrime.gov.in पर report कीजिए।

जुड़े शब्द

OTPFake Customer CareChakshu1930UPI PINCVV

पूरा लेख: “Bank से बोल रहा हूँ, OTP बताइए” — call पर OTP माँगा जाए तो क्या करें?

स्रोत

  1. RBI — BE(A)WARE: A Booklet on Modus Operandi of Financial Fraudsters (पुस्तिका पर तारीख़ नहीं है; पन्ना संख्या पुस्तिका की है) ↗किस बात के लिए, दस्तावेज़ का कौन-सा हिस्सा
    • Glossary: Vishing (पन्ना 35)bank, e-wallet या telecom कंपनी बनकर call; KYC update, खाता / SIM unblock, कटा पैसा वापस डालने के बहाने
    • Part A, 2 (पन्ना 4)ठग कौन बनकर आते हैं; नाम या जन्मतिथि बताकर भरोसा; जल्दी या emergency का बहाना; password, OTP, PIN, CVV
    • Part A, 2: Precautionsकोई असली संस्था यह जानकारी नहीं माँगती; परिवार और दोस्तों को भी नहीं बतानी
    • Part A, 7 (पन्ना 9)SIM swap: telecom कर्मचारी बनकर जानकारी लेना, duplicate SIM, उस पर आया OTP; network न आए तो mobile कंपनी से पूछना
    • Part A, 8 (पन्ना 10)search से मिले नक़ली customer care number पर ग्राहक ख़ुद call करता है
    • Part B, 3 (पन्ना 20)loan या credit limit के SMS से call करवाना; form भरवाकर OTP या PIN निकलवाना; official website या शाखा से ही संपर्क
    • Part C (पन्ना 27)ठगी के बाद: card block, खाते से debit रुकवाना; 1930 या cybercrime.gov.in
    • Glossary (पन्ना 32, 34)CVV, OTP और Phishing का मतलब
  2. दूरसंचार विभाग (DoT) — Sanchar Saathi portal: पहला पन्ना, About और Frequently Asked Questions (Website Last Updated: 05-10-2026) ↗किस बात के लिए, दस्तावेज़ का कौन-सा हिस्सा
    • About और FAQ: Chakshuठगी की कोशिश वाली call की report; पैसा जा चुका हो तो 1930 या cybercrime.gov.in; report करने वाले की जानकारी गोपनीय

सुधार का इतिहास

  • पन्ना बना। RBI की जागरूकता पुस्तिका BE(A)WARE और Sanchar Saathi portal (5 अक्टूबर 2026 को update) से जाँचा।
ग़लती दिखी? सुधार बताएं

पन्ना बना: 07 अक्तू 2026 · आख़िरी जाँच: 07 अक्तू 2026
यह सामान्य जानकारी है, कानूनी या वित्तीय सलाह नहीं।