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शब्द · भुगतान✓ स्रोत से जाँचा · 11 Oct 2026

PoS

Point of Sale · दुकान पर card से भुगतान की मशीन

एक लाइन में

PoS (Point of Sale) दुकान पर लगा वह terminal है, जिस पर ग्राहक card लगाकर या tap करके भुगतान करता है। Contactless card से ₹5,000 तक का भुगतान बिना PIN जैसे अतिरिक्त factor के हो सकता है।

Contactless, बिना अतिरिक्त factor₹5,000 तकहर लेनदेन; इससे ऊपर PIN जैसा factor
PoS पर नक़द₹2,000 तकएक बार में; महीने में कुल ₹10,000
पैसा कटा, charge-slip नहीं बनीT + 5 दिनइसके भीतर अपने आप वापसी
वापसी में देरी पर₹100 रोज़बिना शिकायत के हर्जाना

मतलब

PoS यानी Point of Sale: दुकान पर लगा वह terminal, जहाँ card से भुगतान होता है। RBI के निर्देशों में debit card से 'PoS terminal' पर लेनदेन की बात है।[8] जब card ख़ुद भुगतान की जगह पर इस्तेमाल होता है, उसे RBI 'card present' लेनदेन कहता है।[1]

  • Card लगाकर (contact): card machine में डालकर, PIN के साथ।
  • Tap करके (contactless): ₹5,000 तक बिना अतिरिक्त factor के।[2]

इसका मतलब आपके लिए क्या है

  • आपका card, आपका नियंत्रण: PoS, ATM, online और contactless इस्तेमाल को आप चालू या बंद कर सकते हैं, और सीमा तय कर सकते हैं।[3]
  • पैसा कटा, slip नहीं: पैसा अपने आप लौटना चाहिए; देरी पर हर्जाना।[6]
  • दुकान पर नक़द: कुछ दुकानों पर debit card से छोटी रक़म नक़द भी मिल सकती है।[4]

PoS पर भुगतान कैसे होता है

पैसा कट जाए पर दुकान पर charge-slip न बने, तो bank को T + 5 दिन के भीतर पैसा अपने आप लौटाना है।

  • दो factors: हर digital भुगतान कम से कम दो factors से पक्का होना चाहिए, जब तक छूट न हो। PIN और card hardware, दोनों factors माने जाते हैं।[1]
  • Contactless की छूट: छोटे contactless card लेनदेन इस नियम की छूट वाली सूची में हैं।[1] यह सीमा ₹5,000 प्रति लेनदेन है।[2]
  • नया card: शुरू में सिर्फ़ भारत में ATM और PoS पर card लगाकर इस्तेमाल के लिए चालू होता है।[3]

PoS पर नक़द

  • सीमा: एक बार में ₹2,000 तक, और महीने में कुल ₹10,000 तक। यह सीमा हर जगह एक है, शहर छोटा हो या बड़ा।[4]
  • किस card से: debit card और full-KYC prepaid card से; credit card से नहीं।[9]
  • Charge: लगे, तो लेनदेन की रक़म के 1% से ज़्यादा नहीं।[5][9]
  • कहाँ: सिर्फ़ उन दुकानों पर, जिन्हें bank ने जाँच के बाद चुना है।[5][9]
  • ख़रीदारी ज़रूरी नहीं: ख़रीदारी के साथ लें, तो रसीद पर नक़द की रक़म अलग लिखी हो।[5]

आम ग़लतफ़हमी

✕ ग़लतफ़हमी"PoS पर हर भुगतान में PIN डालना ज़रूरी है।"
✓ सचनहीं। Contactless card लेनदेन में ₹5,000 तक अतिरिक्त factor (जैसे PIN) की ज़रूरत नहीं।[2] इससे ऊपर भी contactless हो सकता है, पर अतिरिक्त factor के साथ। Card लगाकर (contact mode) भुगतान करना है या tap करके, यह आप चुन सकते हैं।[2]
✕ ग़लतफ़हमी"नया card मिलते ही tap, online और विदेश, सब चालू होता है।"
✓ सचनहीं। नया या दोबारा जारी card शुरू में सिर्फ़ भारत में ATM और PoS पर card लगाकर इस्तेमाल के लिए चालू होता है। Contactless, online और विदेश में इस्तेमाल आप ख़ुद चालू करते हैं।[3]
✕ ग़लतफ़हमी"PoS पर नक़द निकालने के लिए सामान ख़रीदना ज़रूरी है।"
✓ सचनहीं। यह सुविधा ख़रीदारी करें या न करें, दोनों हाल में है। ख़रीदारी के साथ नक़द लें, तो रसीद पर नक़द की रक़म अलग दिखनी चाहिए।[5]
✕ ग़लतफ़हमी"पैसा कट गया पर slip नहीं बनी, तो शिकायत किए बिना पैसा नहीं लौटता।"
✓ सचलौटता है। Bank को T + 5 दिन के भीतर पैसा अपने आप लौटाना है; देर हो, तो हर दिन ₹100 का हर्जाना बिना शिकायत के खाते में आना चाहिए।[6]

आपका अधिकार

PoS पर पैसा कट जाए पर charge-slip न बने, तो bank को T + 5 दिन के भीतर पैसा अपने आप लौटाना है। देर हो, तो हर दिन ₹100 का हर्जाना, बिना शिकायत के।[6]
  • पूरा नुक़सान: RBI के authentication निर्देश न मानकर हुए लेनदेन से नुक़सान हो, तो card जारी करने वाले को ग्राहक को पूरा नुक़सान बिना हील-हुज्जत भरना है।[1]
  • शिकायत: तय समय में हल न हो, तो पहले bank से, फिर RBI Ombudsman के पास।[6][7]

अभी क्या करें

  • अपने bank के app या internet banking में देखिए कि card पर contactless, online और विदेश वाला इस्तेमाल चालू है या बंद; जो नहीं चाहिए, उसे बंद रखिए।[3]
  • ₹5,000 से ऊपर का tap भुगतान अतिरिक्त factor माँगेगा; PIN किसी को मत बताइए।[2]
  • पैसा कटे पर slip न बने, तो लेनदेन की तारीख़ और रक़म लिख लीजिए। T + 5 दिन में पैसा न लौटे, तो bank से शिकायत कीजिए; हल न हो, तो cms.rbi.org.in पर।[6][7]

सवाल-जवाब

PoS पर नक़द किस card से निकलता है?RBI के FAQ के मुताबिक debit card और full-KYC prepaid card से, चाहे उसे bank ने जारी किया हो या non-bank ने; credit card से नहीं। FAQ में UPI से, और PMJDY (Jan Dhan) खाते के overdraft से जुड़े card से भी नक़द निकालने का ज़िक्र है। यह सुविधा सिर्फ़ उन दुकानों पर है, जिन्हें bank ने जाँच के बाद चुना हो; ऐसी दुकानों को यह सुविधा और उसका charge साफ़ दिखाना होता है।
PoS पर नक़द निकालने का charge कितना है?Charge लगे, तो वह लेनदेन की रक़म के 1% से ज़्यादा नहीं हो सकता।
क्या card का tap या PoS इस्तेमाल बंद किया जा सकता है?हाँ। Card जारी करने वाले को आपको PoS, ATM, online और contactless लेनदेन को चालू या बंद करने और उनकी सीमा तय करने की सुविधा देनी है; यह सुविधा 24x7 mobile app, internet banking, ATM या IVR से मिलनी है।
T + 5 में 'T' का मतलब क्या है?T लेनदेन का दिन है, यानी कैलेंडर की तारीख़।
क्या UPI से भी PoS पर tap करके भुगतान होता है?RBI के Authentication Directions की छूट वाली सूची में NFC वाली PoS machines पर 'Tap and Pay UPI' भी है, जो RBI के NPCI को लिखे 2 सितंबर 2026 के पत्र से जुड़ा है। उस पत्र की शर्तें हमने नहीं पढ़ीं, इसलिए इसकी सीमा यहाँ नहीं लिखी है।

जुड़े शब्द

Debit CardCredit CardAcquiring bankMDRRuPayQR CodeATMRBI Ombudsman

स्रोत

  1. RBI — Reserve Bank of India (Authentication mechanisms for digital payment transactions) Directions, 2025 (RBI/2025-26/79; CO.DPSS.POLC.No. S 668/02-14-015/2025-2026) ↗जारी: 25 सित 2025 · लागू: 01 अप्रैल 2026किस बात के लिए, दस्तावेज़ का कौन-सा हिस्सा
    • पैरा 5(I)(c), 5(I)(f)card present लेनदेन: लेनदेन की जगह card का physical इस्तेमाल; PIN और card hardware भी factor
    • पैरा 6(a), 6(b)कम से कम दो factors, छूट को छोड़कर; dynamic factor की शर्त card present पर नहीं
    • पैरा 9निर्देश न मानने से नुक़सान हो, तो issuer पूरा भरेगा
    • Annexure-1, क्रम 1 और 7छोटे contactless card लेनदेन छूट में; NFC PoS पर Tap and Pay UPI (NPCI को 2 सितंबर 2026 का पत्र)
  2. RBI — Card transactions in Contactless mode - Relaxation in requirement of Additional Factor of Authentication (DPSS.CO.PD No.752/02.14.003/2020-21) ↗जारी: 04 दिस 2020 · लागू: 01 जन 2021किस बात के लिए, दस्तावेज़ का कौन-सा हिस्सा
    • पैरा 1PoS पर contactless में सीमा से ऊपर भी लेनदेन, पर AFA के साथ
    • पैरा 3, 4AFA की छूट ₹5,000 प्रति लेनदेन तक; contactless या contact चुनना cardholder की मर्ज़ी; 1 जनवरी 2021 से
  3. RBI — Enhancing Security of Card Transactions (RBI/2019-20/142; DPSS.CO.PD No.1343/02.14.003/2019-20) ↗जारी: 15 जन 2020 · लागू: 01 अक्तू 2020किस बात के लिए, दस्तावेज़ का कौन-सा हिस्सा
    • पैरा 1(a)नया card सिर्फ़ भारत में ATM और PoS पर contact इस्तेमाल के लिए चालू
    • पैरा 1(c)PoS, ATM, online, contactless को चालू/बंद करने और सीमा तय करने की सुविधा; 24x7, कई रास्तों से; बदलाव पर SMS/e-mail
  4. RBI — Prepaid Payment Instruments (PPIs) – (i) Mandating Interoperability; (ii) Increasing the Limit to ₹2 lakh for Full-KYC PPIs; and (iii) Permitting Cash Withdrawal from Full-KYC PPIs of Non-Bank PPI Issuers (RBI/2021-22/40; DPSS.CO.PD.No.S-99/02.14.006/2021-22) ↗जारी: 19 मई 2021किस बात के लिए, दस्तावेज़ का कौन-सा हिस्सा
    • पैरा 6banks के debit और open system prepaid cards से PoS पर नक़द: एक बार में ₹2,000, महीने में कुल ₹10,000, हर जगह (Tier 1 से 6); 27 अगस्त 2015 वाले circular की बाक़ी शर्तें जारी
  5. RBI — Cash Withdrawal at Point-of-Sale (POS) - Enhanced limit at Tier III to VI Centres (RBI/2015-16/164; DPSS.CO.PD.No.449/02.14.003/2015-16; इसकी रक़म सीमा 19 मई 2021 के circular से बदल चुकी है) ↗जारी: 27 अग 2015 · लागू: 27 अग 2015किस बात के लिए, दस्तावेज़ का कौन-सा हिस्सा
    • पैरा 2, 3banks के debit और open system prepaid cards पर; charge 1% से ज़्यादा नहीं
    • पैरा 4जाँच के बाद चुनी दुकानें, सुविधा और charge दिखाएँ; ख़रीदारी ज़रूरी नहीं; रसीद पर नक़द अलग
  6. RBI — Harmonisation of Turn Around Time (TAT) and customer compensation for failed transactions using authorised Payment Systems (RBI/2019-20/67; DPSS.CO.PD No.629/02.01.014/2019-20) ↗जारी: 20 सित 2019 · लागू: 15 अक्तू 2019किस बात के लिए, दस्तावेज़ का कौन-सा हिस्सा
    • पैरा 4, 5TAT आख़िरी सीमा है; हर्जाना बिना शिकायत, अपने आप
    • Annex, सामान्य बिंदु 4T यानी लेनदेन की कैलेंडर तारीख़
    • Annex, क्रम 2(b)PoS (card present), PoS पर नक़द समेत: पैसा कटा पर charge-slip नहीं बनी; T + 5 में वापसी; देरी पर ₹100 रोज़
  7. RBI — Frequently Asked Questions: Reserve Bank - Integrated Ombudsman Scheme, 2026 (PDF; दस्तावेज़ पर तारीख़ नहीं है; scheme 1 जुलाई 2026 से लागू) ↗लागू: 01 जुल 2026किस बात के लिए, दस्तावेज़ का कौन-सा हिस्सा
    • सवाल 1RB-IOS, 2026 ने 1 जुलाई 2026 से RB-IOS, 2021 की जगह ली
    • सवाल 9, 17cms.rbi.org.in; पहले bank, 30 दिन में जवाब नहीं, तो Ombudsman
  8. RBI — Reserve Bank of India (Commercial Banks - Credit Cards and Debit Cards: Issuance and Conduct) Directions, 2025 (RBI/DOR/2025-26/155; Updated as on October 1, 2026), PDF ↗जारी: 28 नव 2025किस बात के लिए, दस्तावेज़ का कौन-सा हिस्सा
    • पैरा 5(14)debit card से PoS terminal / QR code पर लेनदेन
  9. RBI — Frequently Asked Questions: Cash Withdrawal Facility at Point of Sale (PoS) Terminals ("Updated as on November 22, 2022"; इसके सवाल 8 में पुरानी RB-IOS, 2021 का ज़िक्र है) ↗जारी: 22 नव 2022किस बात के लिए, दस्तावेज़ का कौन-सा हिस्सा
    • सवाल 1debit card और full-KYC prepaid card (bank और non-bank) से; credit card से नहीं; UPI और PMJDY overdraft वाले card से भी
    • सवाल 2, 3एक बार में ₹2,000, महीने में कुल ₹10,000; charge 1% से ज़्यादा नहीं
    • सवाल 4, 6, 7bank की जाँच के बाद चुनी दुकानें; ख़रीदारी ज़रूरी नहीं; छपी रसीद, नक़द की रक़म अलग

सुधार का इतिहास

  • पन्ना बना। RBI के Authentication Directions, 2025, contactless card वाले circular (4 दिसंबर 2020), card सुरक्षा वाले circular (15 जनवरी 2020), PoS पर नक़द वाले circulars (27 अगस्त 2015 और 19 मई 2021) और उस पर RBI के FAQ (22 नवंबर 2022 तक अपडेट), failed लेनदेन के TAT वाले circular (20 सितंबर 2019), Card Directions, 2025 और RB-IOS, 2026 के RBI FAQ से जाँचा।
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पन्ना बना: 11 अक्तू 2026 · आख़िरी जाँच: 11 अक्तू 2026
यह सामान्य जानकारी है, कानूनी या वित्तीय सलाह नहीं।

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